El Rol de los Motores de Reglas de Negocios en la Hiperautomatización

A medida que las empresas siguen avanzando hacia la transformación digital, la hiperautomatización se ha convertido en una prioridad estratégica para alcanzar la excelencia operativa. La hiperautomatización se refiere al uso sistemático de tecnologías avanzadas para automatizar los procesos empresariales de principio a fin, lo que permite a las organizaciones funcionar con una velocidad y eficiencia sin precedentes. Gartner ha identificado la hiperautomatización como una de las 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas, afirmando que «La hiperautomatización está pasando rápidamente de ser una opción a una condición de supervivencia».

Mientras que la automatización tradicional suele producirse a menor escala, abordando tareas individuales, la hiperautomatización implica el uso de múltiples herramientas que permiten la automatización inteligente en toda una organización. Al aprovechar una serie de tecnologías, la hiperautomatización mejora la eficacia operativa y la adaptabilidad. Entre las tecnologías clave figuran:

• Descubrimiento de procesos: Utiliza IA, ML y NLP para mapear y analizar flujos de trabajo, identificando áreas para la automatización.
• Automatización robótica de procesos (RPA): Automatiza tareas repetitivas, gestiona grandes volúmenes de transacciones y se integra con otras herramientas de IA.
• Tecnologías avanzadas de IA: Combina procesamiento inteligente de documentos, IA generativa para el manejo de datos y agentes de IA que realizan tareas cognitivas y se adaptan en tiempo real.
• Integraciones, API e iPaaS: Conecta diversos sistemas, permitiendo un flujo de datos fluido y en tiempo real entre plataformas.
• Automatización de bajo código/sin código: Permite a los usuarios no técnicos crear e implantar automatizaciones sin conocimientos de programación.

Uno de los rasgos que definen la hiperautomatización es la democratización de la automatización. Las herramientas de automatización tradicionales suelen requerir conocimientos especializados de codificación e importantes recursos informáticos, lo que puede ralentizar su implantación. Por el contrario, las plataformas sin código o de código reducido ofrecen una solución a este problema, ya que permiten que más usuarios de una organización participen en el proceso de automatización.

Los motores de reglas de negocios  (BREs por sus siglas en ingles), son facilitadores clave de la automatización de bajo código. Estas herramientas permiten a los usuarios no técnicos definir, aplicar y modificar reglas de negocio a través de una interfaz visual, lo que ayuda a acelerar el proceso de automatización y reducir la dependencia de TI. Esto da lugar a un ciclo de desarrollo más ágil y permite que los equipos empresariales se hagan cargo de la automatización.

Con un BRE, las organizaciones pueden automatizar diversos procesos basados en decisiones, como aprobaciones, transacciones y flujos de trabajo. Estas herramientas garantizan que la lógica siga siendo coherente y adaptable a medida que evolucionan las necesidades empresariales, lo que resulta especialmente beneficioso en sectores con frecuentes cambios normativos. Entre los sectores clave que se benefician de la hiperautomatización se incluyen:

• Banca: Automatización de la aprobación de préstamos, detección de fraudes y calificación crediticia para tomar decisiones más rápidas y coherentes.
• Seguros: Optimización de la tramitación de siniestros y la suscripción para mejorar la precisión y el cumplimiento.
• Atención médica: Automatización de las comprobaciones de elegibilidad de los pacientes, procesamiento de reclamaciones y apoyo a la toma de decisiones clínicas para reducir los retrasos y mejorar el servicio.
• Comercio minorista: Automatización de la gestión de inventarios, ajustes de precios y segmentación de clientes para mejorar la competitividad.
• Logística: Automatización del procesamiento de pedidos, seguimiento de envíos y gestión de inventarios para optimizar la eficiencia de la cadena de suministro.

Conclusión

A medida que las organizaciones adoptan la hiperautomatización, los motores de reglas de negocio desempeñan un papel clave al permitir la automatización de bajo código y capacitar a los usuarios no técnicos. Este enfoque acelera el proceso de automatización, reduce la dependencia de los equipos informáticos y garantiza la flexibilidad y coherencia de la lógica empresarial. En sectores como la banca, los seguros, la salud, el comercio minorista y la logística, la hiperautomatización basada en BRE está transformando las operaciones empresariales, mejorando la eficiencia y permitiendo una mayor agilidad.